SimplyGo huraikan isu diskaun tambang sebelum waktu sibuk yang jejas 210,000 perjalanan sehari
Anggaran Waktu Membaca:
Paparan skrin pada pintu tambang MRT ketika kad bank digunakan untuk membuat pembayaran pada 12 Januari 2024. (Gambar fail: CNA)
- SimplyGo, anak syarikat LTA, menghadapi isu penjimatan tambang tidak diberikan kepada sekitar 210,000 perjalanan sehari pada 20 dan 21 Ogos akibat kesilapan konfigurasi.
- Masalah ini menjejas pengguna kad EZ-Link SimplyGo dan kad bank yang mengimbas masuk sebelum 7.45 pagi di stesen MRT.
- SimplyGo telah membetulkan isu tersebut dan menyatakan tambang yang betul kini dipaparkan dalam aplikasi mereka, serta memohon maaf atas kesulitan yang berlaku.
- Penumpang yang terjejas boleh menghubungi talian bantuan SimplyGo untuk pertanyaan lanjut mengenai tambang mereka.
SINGAPURA: SimplyGo menyatakan ia sudah menghuraikan isu yang menyebabkan penjimatan tambang bagi perjalanan sebelum waktu sibuk tidak diberikan kepada purata 210,000 perjalanan sehari pada 20 dan 21 Ogos.
Menurut SimplyGo dalam satu catatan Facebook pada Jumaat (21 Ogos), isu yang berpunca daripada kesilapan konfigurasi itu menjejas urus niaga kad EZ-Link SimplyGo dan kad bank pada kedua-dua hari tersebut.
"Para penumpang kini akan melihat tambang yang betul, dengan penjimatan diberikan kepada mereka yang layak, dalam aplikasi SimplyGo. Ini adalah tambang yang akan dikenakan," menurut SimplyGo.
SimplyGo merupakan anak syarikat milik penuh Penguasa Pengangkutan Darat (LTA) yang menyediakan khidmat tiket pengangkutan dan berkaitan kad perjalanan.
Ia ditubuhkan pada 2024 menerusi penggabungan EZ-Link dengan TransitLink.
Isu itu sebelum ini dibangkitkan beberapa penumpang di Reddit selepas mereka mendapati penjimatan tambang sebelum waktu sibuk tidak diberikan meskipun mengimbas masuk sebelum 7.45 pagi.
Seorang pengguna Reddit berkata dia mengimbas masuk pada 7.44 pagi tetapi mendapati diskaun tersebut tidak diberikan apabila memeriksa urus niaganya.
Pengguna lain turut melaporkan pengalaman serupa.
Di bawah skim tambang sebelum waktu sibuk sebelah pagi, penumpang yang mengimbas masuk di mana-mana stesen MRT sebelum 7.45 pagi pada hari biasa, kecuali cuti umum, menikmati penjimatan tambang sehingga S$0.50. Penggunaan “penjimatan tambang” ini selaras dengan artikel BERITA terdahulu mengenai skim tersebut.
Menurut SimplyGo dalam satu catatan Facebook pada Jumaat (21 Ogos), isu yang berpunca daripada kesilapan konfigurasi itu menjejas urus niaga kad EZ-Link SimplyGo dan kad bank pada kedua-dua hari tersebut.
"Para penumpang kini akan melihat tambang yang betul, dengan penjimatan diberikan kepada mereka yang layak, dalam aplikasi SimplyGo. Ini adalah tambang yang akan dikenakan," menurut SimplyGo.
SimplyGo merupakan anak syarikat milik penuh Penguasa Pengangkutan Darat (LTA) yang menyediakan khidmat tiket pengangkutan dan berkaitan kad perjalanan.
Ia ditubuhkan pada 2024 menerusi penggabungan EZ-Link dengan TransitLink.
Isu itu sebelum ini dibangkitkan beberapa penumpang di Reddit selepas mereka mendapati penjimatan tambang sebelum waktu sibuk tidak diberikan meskipun mengimbas masuk sebelum 7.45 pagi.
Seorang pengguna Reddit berkata dia mengimbas masuk pada 7.44 pagi tetapi mendapati diskaun tersebut tidak diberikan apabila memeriksa urus niaganya.
Pengguna lain turut melaporkan pengalaman serupa.
Di bawah skim tambang sebelum waktu sibuk sebelah pagi, penumpang yang mengimbas masuk di mana-mana stesen MRT sebelum 7.45 pagi pada hari biasa, kecuali cuti umum, menikmati penjimatan tambang sehingga S$0.50. Penggunaan “penjimatan tambang” ini selaras dengan artikel BERITA terdahulu mengenai skim tersebut.
Jumlah penjimatan adalah S$0.50 atau tambang perjalanan MRT bagi perjalanan tersebut, mengikut mana yang lebih rendah.
Skim itu diperkenalkan pada Disember 2017 bagi menggalakkan lebih ramai penumpang melakukan perjalanan sebelum waktu sibuk sebelah pagi.
SimplyGo turut meminta maaf atas kesulitan yang berlaku dan berterima kasih kepada para penumpang atas kesabaran serta pemahaman mereka.
Penumpang terjejas yang masih mempunyai pertanyaan mengenai tambang itu boleh menghubungi talian SimplyGo di 6883 5048, dari 8.00 pagi hingga 6.00 petang setiap hari, kecuali cuti umum.
Skim itu diperkenalkan pada Disember 2017 bagi menggalakkan lebih ramai penumpang melakukan perjalanan sebelum waktu sibuk sebelah pagi.
SimplyGo turut meminta maaf atas kesulitan yang berlaku dan berterima kasih kepada para penumpang atas kesabaran serta pemahaman mereka.
Penumpang terjejas yang masih mempunyai pertanyaan mengenai tambang itu boleh menghubungi talian SimplyGo di 6883 5048, dari 8.00 pagi hingga 6.00 petang setiap hari, kecuali cuti umum.
Sumber : CNA/FD/fd
Ikuti perkembangan kami dan dapatkan Berita Terkini
Langgani buletin emel kami
Dengan mengklik hantar, saya bersetuju data peribadi saya boleh digunakan untuk menghantar artikel dari Berita, tawaran promosi dan juga untuk penyelidikan dan analisis.
