Iklan dijana AI kian meluas, namun kandungan mutu rendah berisiko hakis kepercayaan pengguna
Anggaran Waktu Membaca:
Patung-patung dengan komputer dan telefon bijak dengan perkataan "Kecerdasan Buatan AI" dalam ilustrasi ini yang diambil pada 19 Februari 2024. (Gambar fail: REUTERS/Dado Ruvic/ilustrasi)
- Penggunaan AI generatif dalam pengiklanan semakin meluas di Singapura, melibatkan syarikat besar, SME, agensi pemerintah dan jenama tempatan seperti Mr Bean.
- Pakar pemasaran menyatakan permintaan terhadap kandungan AI meningkat empat hingga lima kali ganda dalam enam bulan lalu, namun mutu rendah boleh menjejaskan kredibiliti jenama.
- Pihak berkuasa seperti ASAS menerima maklum balas mengenai risiko iklan AI yang mengelirukan, dan menegaskan keperluan kawalan mutu serta pendedahan penggunaan AI.
- Jenama seperti Agoda dan Circles.Life mendapati AI meningkatkan kecekapan, tetapi tetap menekankan proses kawalan mutu dan pematuhan hak cipta untuk menjaga keaslian dan kepercayaan pengguna.
SINGAPURA: Iklan yang dihasilkan menggunakan kecerdasan buatan (AI) generatif semakin membanjiri pasaran Singapura sejak beberapa bulan kebelakangan ini, sedang pelanggan mahu menunjukkan bahawa mereka berada di barisan hadapan dalam penggunaan teknologi itu, kata pakar industri pemasaran.
Namun, kandungan yang dihasilkan dengan mutu rendah boleh menyebabkan pengguna menjauhi jenama, tambah mereka.
Penggunaan AI generatif dalam pengiklanan semakin meluas, dengan pelanggan terdiri daripada perusahaan kecil dan sederhana (SME) hingga agensi pemerintah.
Lagu, filem dan bahan pemasaran bagi sambutan Hari Kebangsaan tahun ini menggunakan AI generatif. Jenama tempatan Mr Bean turut memperkenalkan idola mayanya sendiri, manakala wadah perniagaan online seperti Lazada dan Shopee menawarkan penstriman langsung AI daripada jenama seperti Dyson dan Walch.
Dalam tempoh enam bulan lalu, permintaan terhadap agensi pengiklanan kreatif yang menawarkan khidmat kandungan AI meningkat dengan ketara.
Pengasas AI Studio, Carol Tan, berkata pertanyaan meningkat empat hingga lima kali ganda berbanding tempoh dari lewat 2025 hingga April 2026.
“Tetapi ternyata saya silap kerana sebenarnya kebanyakan pelanggan kami ialah syarikat besar. Syarikat besar ialah pihak yang mahu berada di barisan hadapan AI,” katanya.
Namun, terdapat juga kritikan terhadap iklan yang kelihatan terlalu jelas dihasilkan menggunakan AI generatif.
Pengerusi Penguasa Piawaian Pengiklanan Singapura (ASAS), Bryan Tan, berkata pihaknya menerima dua maklum balas mengenai penggunaan AI generatif dalam iklan pada separuh pertama 2026.
Pihak berkuasa masih bimbang sekiranya pengiklan menggunakan AI untuk mengelirukan pengguna, atau gagal meneliti iklan yang dijana bagi memastikan tiada kenyataan dan kesan yang mengelirukan.
“Pendedahan mengenai penggunaan AI semata-mata tidak menyelesaikan isu ini,” katanya.
Pakar berkata iklan AI yang dihasilkan dengan mutu rendah boleh menyebabkan jenama kehilangan kredibiliti dalam kalangan pengguna.
Profesor Pemasaran Universiti Pengurusan Singapura (SMU), Sabine Benoit, berkata: “Pada akhirnya, penggunaan AI tidak semestinya menjejas sesuatu jenama. Tetapi penggunaan yang kurang baik boleh menyebabkan demikian."
Walaupun terdapat risiko, jenama dan agensi menyatakan AI menawarkan manfaat dari segi kepantasan dan skala.
Pengarah negara Agoda bagi Singapura, Pranjal Kalra, berkata AI generatif membantu pasukan kreatifnya meningkatkan jumlah adaptasi video daripada 64 kepada 720 sebulan.
“Jika AI tidak meningkatkan mutu kerja atau tidak boleh digunakan secara bertanggungjawab, ia tidak seharusnya digunakan,” katanya.
Namun, kandungan yang dihasilkan dengan mutu rendah boleh menyebabkan pengguna menjauhi jenama, tambah mereka.
Penggunaan AI generatif dalam pengiklanan semakin meluas, dengan pelanggan terdiri daripada perusahaan kecil dan sederhana (SME) hingga agensi pemerintah.
Lagu, filem dan bahan pemasaran bagi sambutan Hari Kebangsaan tahun ini menggunakan AI generatif. Jenama tempatan Mr Bean turut memperkenalkan idola mayanya sendiri, manakala wadah perniagaan online seperti Lazada dan Shopee menawarkan penstriman langsung AI daripada jenama seperti Dyson dan Walch.
Dalam tempoh enam bulan lalu, permintaan terhadap agensi pengiklanan kreatif yang menawarkan khidmat kandungan AI meningkat dengan ketara.
Pengasas AI Studio, Carol Tan, berkata pertanyaan meningkat empat hingga lima kali ganda berbanding tempoh dari lewat 2025 hingga April 2026.
“Tetapi ternyata saya silap kerana sebenarnya kebanyakan pelanggan kami ialah syarikat besar. Syarikat besar ialah pihak yang mahu berada di barisan hadapan AI,” katanya.
Namun, terdapat juga kritikan terhadap iklan yang kelihatan terlalu jelas dihasilkan menggunakan AI generatif.
Pengerusi Penguasa Piawaian Pengiklanan Singapura (ASAS), Bryan Tan, berkata pihaknya menerima dua maklum balas mengenai penggunaan AI generatif dalam iklan pada separuh pertama 2026.
Pihak berkuasa masih bimbang sekiranya pengiklan menggunakan AI untuk mengelirukan pengguna, atau gagal meneliti iklan yang dijana bagi memastikan tiada kenyataan dan kesan yang mengelirukan.
“Pendedahan mengenai penggunaan AI semata-mata tidak menyelesaikan isu ini,” katanya.
Pakar berkata iklan AI yang dihasilkan dengan mutu rendah boleh menyebabkan jenama kehilangan kredibiliti dalam kalangan pengguna.
Profesor Pemasaran Universiti Pengurusan Singapura (SMU), Sabine Benoit, berkata: “Pada akhirnya, penggunaan AI tidak semestinya menjejas sesuatu jenama. Tetapi penggunaan yang kurang baik boleh menyebabkan demikian."
Walaupun terdapat risiko, jenama dan agensi menyatakan AI menawarkan manfaat dari segi kepantasan dan skala.
Pengarah negara Agoda bagi Singapura, Pranjal Kalra, berkata AI generatif membantu pasukan kreatifnya meningkatkan jumlah adaptasi video daripada 64 kepada 720 sebulan.
“Jika AI tidak meningkatkan mutu kerja atau tidak boleh digunakan secara bertanggungjawab, ia tidak seharusnya digunakan,” katanya.
Circles.Life menyatakan AI turut meningkatkan kecekapan dalam aliran kerja pengiklanan dan pemasarannya.
Namun, setiap bahan yang dihasilkan menggunakan AI melalui proses kawalan mutu yang sama seperti bahan kempen lain, termasuk pemeriksaan ketepatan, konsistensi jenama, kesesuaian untuk khalayak dan pematuhan hak cipta.
Pakar berkata jenama lebih besar dan mewah perlu lebih berhati-hati kerana pengguna mungkin menganggap penggunaan AI sebagai tanda kurangnya usaha dan keaslian.
Namun, setiap bahan yang dihasilkan menggunakan AI melalui proses kawalan mutu yang sama seperti bahan kempen lain, termasuk pemeriksaan ketepatan, konsistensi jenama, kesesuaian untuk khalayak dan pematuhan hak cipta.
Pakar berkata jenama lebih besar dan mewah perlu lebih berhati-hati kerana pengguna mungkin menganggap penggunaan AI sebagai tanda kurangnya usaha dan keaslian.
Sumber : CNA/LL/ll
Ikuti perkembangan kami dan dapatkan Berita Terkini
Langgani buletin emel kami
Dengan mengklik hantar, saya bersetuju data peribadi saya boleh digunakan untuk menghantar artikel dari Berita, tawaran promosi dan juga untuk penyelidikan dan analisis.
