Bank, platform e-dagang pertingkat langkah keselamatan selaras perkembangan penipuan online
Daripada pemeriksaan identiti yang lebih ketat dan amaran pembayaran masa nyata hinggalah nasihat dalam aplikasi serta peringatan urus niaga, bank dan platform e-dagang di Singapura memaklumkan mereka sudah memperkukuh langkah-langkah pencegahan penipuan yang disasarkan, memandangkan taktik penipuan semakin canggih dan kian menyerupai tingkah laku online yang sah.
Anggaran Waktu Membaca:
SINGAPURA: Daripada pemeriksaan identiti yang lebih ketat dan amaran pembayaran masa nyata hinggalah nasihat dalam aplikasi serta peringatan urus niaga, bank dan platform e-dagang di Singapura memaklumkan mereka sudah memperkukuh langkah-langkah pencegahan penipuan yang disasarkan, memandangkan taktik penipuan semakin canggih dan kian menyerupai tingkah laku online yang sah.
Tempoh hujung tahun terbukti berisiko tinggi, dengan peningkatan jumlah pembelian online, tempahan perjalanan dan aktiviti jual beli semula, sekali gus mewujudkan peluang bagi para penipu untuk mengeksploitasi rasa terdesak dan permintaan para pengguna.
BARANGAN DENGAN PERMINTAAN TINGGI SEBAGAI RISIKO UTAMA
Pasaran online Carousell menyatakan bahawa barangan dengan permintaan tinggi seperti tiket konsert dan barangan koleksi membawa risiko paling besar terhadap para pembeli sepanjang tempoh hujung tahun.
Nasihat polis turut mengesahkan perkara tersebut, dengan memberi amaran berhubung penipuan penjualan semula tiket yang melibatkan tangkapan skrin atau resit pembayaran palsu, serta penipuan kad dagangan yang menyaksikan para mangsa membayar deposit pra-tempahan yang tidak pernah diterima.
Lebih S$600,000 lesap dalam lebih 700 kes penipuan tiket konsert dalam tempoh 10 bulan pertama 2025, menurut polis sebelum ini.
Kerugian turut dilaporkan bagi penipuan kad dagangan Pokémon yang melibatkan pra-tempahan yang tidak pernah diterima, dengan sekurang-kurangnya S$958,000 lesap merentasi lebih 470 kes sejak Oktober, menjadikan jumlah kerugian daripada penipuan barangan dengan permintaan yang tinggi melebihi S$1.5 juta.
Untuk mengekang perkara tersebut, Carousell melancarkan pengesahan Singpass yang lebih ketat bagi kategori berisiko tinggi dan menambahkan nasihat keselamatan dalam aplikasi yang memberi amaran kepada para pengguna agar tidak membuat bayaran pendahuluan atau memindahkan urus niaga ke luar platform.
Namun, penyalahgunaan masih sukar dikesan.
“Penipuan e-dagang jauh lebih sukar untuk dikawal kerana bagi kami, ia sering kelihatan seperti urus niaga biasa,” kata Encik Gijs Verheijke, pengarah kepercayaan dan pengalaman pelanggan di Carousell.
Beliau menambah bahawa para penipu semakin menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyesuaikan mesej, menjadikannya “lebih sukar untuk kami mengesan … kerana ia kelihatan seperti pengguna biasa berbual dengan pengguna biasa yang lain”.
Beliau berkata Carousell bergantung pada pelbagai isyarat untuk mengesan tingkah laku mencurigakan, termasuk peranti dan lokasi IP, corak peristiwa serta domain emel, yang dimasukkan ke dalam model AI bagi menggantung akaun “malah sebelum ia menyebabkan kemudaratan”.
Platform itu terus menekankan dua kaedah urus niaga yang lebih selamat - bertemu penjual secara bersemuka untuk memeriksa barangan sebelum membuat bayaran, atau menggunakan sistem perlindungan pembeli, yang menyimpan dana dalam "escrow" atau akaun amanah sehingga pembeli mengesahkan penerimaannya.
Carousell turut mengenal pasti satu trend penipuan baharu yang dikesan pada pertengahan 2025, di mana para penipu menyamar sebagai penjual dengan menghantarkan emel kepada para mangsa menggunakan nama pengguna yang sepadan dengan alamat emel mereka.
“Jadi sesiapa yang menerima emel secara tiba-tiba mengenai satu penyenaraian Carousell perlu benar-benar berhati-hati, kerana itu hampir pasti satu penipuan,” kata Encik Verheijke, sambil menambah bahawa syarikat berkenaan sejak itu sudah menukar tetapan nama pengguna sedia ada dan memperkenalkan peringatan dalam aplikasi bagi mengurangkan risiko sedemikian.
BANK SAKSIKAN LONJAKAN BERMUSIM BAGI KES PENIPUAN
Menurut beberapa bank, aktiviti penipuan lazimnya meningkat menjelang hujung tahun, khususnya bagi penipuan e-dagang dan yang berkaitan dengan perjalanan seperti tempahan hotel palsu serta pembelian musim perayaan.
“Menjelang hujung musim cuti, kita dapat melihat kes penipuan meningkat mungkin sekitar 10 hingga 20 peratus berbanding jumlah biasa,” kata Encik Beaver Chua, ketua antipenipuan di OCBC.
“Kemudian selepas itu, (ia) akan turun semula. (Menjelang tempoh Tahun Baharu Cina akan datang), kita akan melihatnya meningkat lagi. Secara mengejutkan, terdapat juga kesan bermusim, bergantung kepada musim perayaan,” tambah beliau.
Bagaimanapun, jumlah keseluruhan bagi kes penipuan yang dilaporkan di Singapura sudah berkurangan, walaupun jumlah kerugian kewangan kekal tinggi.
Menurut statistik penipuan dan jenayah siber pertengahan tahun Pasukan Polis Singapura, jumlah keseluruhan kes penipuan pada separuh pertama 2025 merosot sekitar 26 peratus kepada 19,665 kes, berbanding tempoh yang sama pada 2024. Jumlah kerugian juga menurun kira-kira 12.6 peratus kepada sekitar S$456.4 juta dalam tempoh yang sama.
Encik Chua menegaskan penipuan melibatkan penyamaran sebagai pegawai pemerintah dan penipuan pelaburan merupakan antara bidang yang membimbangkan, kerana ia lazimnya melibatkan jumlah wang yang lebih besar.
“Kedua-dua jenis penipuan ini yang paling kami bimbangkan, kerana ia menyasarkan kerugian yang bernilai besar berbanding penipuan seperti e-dagang,” tambahnya.
OCBC sudah melaksanakan langkah-langkah perlindungan tambahan, termasuk panggilan terlindung (secured) dalam aplikasi bagi membantu para pelanggan membezakan kakitangan bank yang sah daripada penipu, pengawasan penipuan yang dipertingkat serta latihan barisan hadapan untuk mengenal pasti tanda-tanda tekanan.
Langkah pencegahan penipuan yang lebih menyeluruh seperti fungsi untuk mengunci wang, "kill switch" dan tempoh bertenang bagi perubahan akaun membantu mengelakkan kerugian berjumlah S$10.5 juta akibat penipuan pada 2025.
Bank itu juga menghentikan secara berperingkat penggunaan kata laluan sekali guna (OTP) melalui SMS bagi penyediaan dompet mudah alih, sekali gus mengakibatkan penurunan 98 peratus kes penipuan berkaitan pada suku keempat 2025 berbanding tempoh yang sama setahun sebelumnya.
Encik Chua menggesa para pelanggan agar terus berwaspada dan menggunakan langkah-langkah perlindungan yang tersedia, khususnya semasa tempoh sibuk.
DBS dan POSB turut memberi amaran bahawa para penjual palsu, diskaun yang tidak realistik serta cubaan pancingan data berkaitan penghantaran lazimnya meningkat semasa jualan hujung tahun.
Kumpulan perbankan itu menyatakan ia sudah mempergiat pendidikan awam dan menggesa para pelanggan supaya memperlahankan tindakan, mengesahkan urus niaga serta memanfaatkan sepenuhnya alat-alat keselamatan seperti kawalan pembayaran dan peti simpanan digital.
PLATFORM TEKANKAN PENDIDIKAN DAN PENGESAHAN
Platform e-dagang Amazon menyatakan bahawa tumpuannya kekal pada pendidikan pengguna, sambil menggesa para pembeli untuk mengesahkan pembelian hanya melalui aplikasi atau laman webnya, mengabaikan mesej yang tidak diminta dan berwaspada terhadap tekanan untuk bertindak dengan segera.
Ia memberi amaran bahawa para penipu terus bergantung pada rasa terdesak palsu dan penyamaran, menggunakan logo, mesej dan pautan yang menyerupai yang versi yang sah untuk memperdaya pengguna semasa tempoh membeli-belah yang sibuk.
Menurut syarikat itu lagi, ia terus bekerjasama dengan pihak berkuasa dan rakan industri untuk menurunkan laman-laman pancingan data dan nombor telefon penipuan dengan pantas.
Sementara itu, Shopee berkongsi bahawa ia mengingatkan para pengguna supaya menyelesaikan urus niaga secara tegas menerusi aplikasinya, mengelakkan perkongsian kata laluan atau kod laluan sekali guna, serta hanya bergantung pada saluran komunikasi rasmi. Para pengguna yang mengesan aktiviti mencurigakan juga digalakkan untuk melaporkannya melalui aplikasi.
Persatuan Pengguna Singapura (CASE), menasihatkan para pembeli supaya membuat kajian dan perbandingan harga, berurusan dengan platform bertauliah CaseTrust atau platform bereputasi yang mempunyai ciri-ciri perlindungan pembeli, serta mengelakkan pembayaran di luar saluran rasmi.
Tempoh hujung tahun terbukti berisiko tinggi, dengan peningkatan jumlah pembelian online, tempahan perjalanan dan aktiviti jual beli semula, sekali gus mewujudkan peluang bagi para penipu untuk mengeksploitasi rasa terdesak dan permintaan para pengguna.
BARANGAN DENGAN PERMINTAAN TINGGI SEBAGAI RISIKO UTAMA
Pasaran online Carousell menyatakan bahawa barangan dengan permintaan tinggi seperti tiket konsert dan barangan koleksi membawa risiko paling besar terhadap para pembeli sepanjang tempoh hujung tahun.
Nasihat polis turut mengesahkan perkara tersebut, dengan memberi amaran berhubung penipuan penjualan semula tiket yang melibatkan tangkapan skrin atau resit pembayaran palsu, serta penipuan kad dagangan yang menyaksikan para mangsa membayar deposit pra-tempahan yang tidak pernah diterima.
Lebih S$600,000 lesap dalam lebih 700 kes penipuan tiket konsert dalam tempoh 10 bulan pertama 2025, menurut polis sebelum ini.
Kerugian turut dilaporkan bagi penipuan kad dagangan Pokémon yang melibatkan pra-tempahan yang tidak pernah diterima, dengan sekurang-kurangnya S$958,000 lesap merentasi lebih 470 kes sejak Oktober, menjadikan jumlah kerugian daripada penipuan barangan dengan permintaan yang tinggi melebihi S$1.5 juta.
Untuk mengekang perkara tersebut, Carousell melancarkan pengesahan Singpass yang lebih ketat bagi kategori berisiko tinggi dan menambahkan nasihat keselamatan dalam aplikasi yang memberi amaran kepada para pengguna agar tidak membuat bayaran pendahuluan atau memindahkan urus niaga ke luar platform.
Namun, penyalahgunaan masih sukar dikesan.
“Penipuan e-dagang jauh lebih sukar untuk dikawal kerana bagi kami, ia sering kelihatan seperti urus niaga biasa,” kata Encik Gijs Verheijke, pengarah kepercayaan dan pengalaman pelanggan di Carousell.
Beliau menambah bahawa para penipu semakin menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyesuaikan mesej, menjadikannya “lebih sukar untuk kami mengesan … kerana ia kelihatan seperti pengguna biasa berbual dengan pengguna biasa yang lain”.
Beliau berkata Carousell bergantung pada pelbagai isyarat untuk mengesan tingkah laku mencurigakan, termasuk peranti dan lokasi IP, corak peristiwa serta domain emel, yang dimasukkan ke dalam model AI bagi menggantung akaun “malah sebelum ia menyebabkan kemudaratan”.
Platform itu terus menekankan dua kaedah urus niaga yang lebih selamat - bertemu penjual secara bersemuka untuk memeriksa barangan sebelum membuat bayaran, atau menggunakan sistem perlindungan pembeli, yang menyimpan dana dalam "escrow" atau akaun amanah sehingga pembeli mengesahkan penerimaannya.
Carousell turut mengenal pasti satu trend penipuan baharu yang dikesan pada pertengahan 2025, di mana para penipu menyamar sebagai penjual dengan menghantarkan emel kepada para mangsa menggunakan nama pengguna yang sepadan dengan alamat emel mereka.
“Jadi sesiapa yang menerima emel secara tiba-tiba mengenai satu penyenaraian Carousell perlu benar-benar berhati-hati, kerana itu hampir pasti satu penipuan,” kata Encik Verheijke, sambil menambah bahawa syarikat berkenaan sejak itu sudah menukar tetapan nama pengguna sedia ada dan memperkenalkan peringatan dalam aplikasi bagi mengurangkan risiko sedemikian.
BANK SAKSIKAN LONJAKAN BERMUSIM BAGI KES PENIPUAN
Menurut beberapa bank, aktiviti penipuan lazimnya meningkat menjelang hujung tahun, khususnya bagi penipuan e-dagang dan yang berkaitan dengan perjalanan seperti tempahan hotel palsu serta pembelian musim perayaan.
“Menjelang hujung musim cuti, kita dapat melihat kes penipuan meningkat mungkin sekitar 10 hingga 20 peratus berbanding jumlah biasa,” kata Encik Beaver Chua, ketua antipenipuan di OCBC.
“Kemudian selepas itu, (ia) akan turun semula. (Menjelang tempoh Tahun Baharu Cina akan datang), kita akan melihatnya meningkat lagi. Secara mengejutkan, terdapat juga kesan bermusim, bergantung kepada musim perayaan,” tambah beliau.
Bagaimanapun, jumlah keseluruhan bagi kes penipuan yang dilaporkan di Singapura sudah berkurangan, walaupun jumlah kerugian kewangan kekal tinggi.
Menurut statistik penipuan dan jenayah siber pertengahan tahun Pasukan Polis Singapura, jumlah keseluruhan kes penipuan pada separuh pertama 2025 merosot sekitar 26 peratus kepada 19,665 kes, berbanding tempoh yang sama pada 2024. Jumlah kerugian juga menurun kira-kira 12.6 peratus kepada sekitar S$456.4 juta dalam tempoh yang sama.
Encik Chua menegaskan penipuan melibatkan penyamaran sebagai pegawai pemerintah dan penipuan pelaburan merupakan antara bidang yang membimbangkan, kerana ia lazimnya melibatkan jumlah wang yang lebih besar.
“Kedua-dua jenis penipuan ini yang paling kami bimbangkan, kerana ia menyasarkan kerugian yang bernilai besar berbanding penipuan seperti e-dagang,” tambahnya.
OCBC sudah melaksanakan langkah-langkah perlindungan tambahan, termasuk panggilan terlindung (secured) dalam aplikasi bagi membantu para pelanggan membezakan kakitangan bank yang sah daripada penipu, pengawasan penipuan yang dipertingkat serta latihan barisan hadapan untuk mengenal pasti tanda-tanda tekanan.
Langkah pencegahan penipuan yang lebih menyeluruh seperti fungsi untuk mengunci wang, "kill switch" dan tempoh bertenang bagi perubahan akaun membantu mengelakkan kerugian berjumlah S$10.5 juta akibat penipuan pada 2025.
Bank itu juga menghentikan secara berperingkat penggunaan kata laluan sekali guna (OTP) melalui SMS bagi penyediaan dompet mudah alih, sekali gus mengakibatkan penurunan 98 peratus kes penipuan berkaitan pada suku keempat 2025 berbanding tempoh yang sama setahun sebelumnya.
Encik Chua menggesa para pelanggan agar terus berwaspada dan menggunakan langkah-langkah perlindungan yang tersedia, khususnya semasa tempoh sibuk.
DBS dan POSB turut memberi amaran bahawa para penjual palsu, diskaun yang tidak realistik serta cubaan pancingan data berkaitan penghantaran lazimnya meningkat semasa jualan hujung tahun.
Kumpulan perbankan itu menyatakan ia sudah mempergiat pendidikan awam dan menggesa para pelanggan supaya memperlahankan tindakan, mengesahkan urus niaga serta memanfaatkan sepenuhnya alat-alat keselamatan seperti kawalan pembayaran dan peti simpanan digital.
PLATFORM TEKANKAN PENDIDIKAN DAN PENGESAHAN
Platform e-dagang Amazon menyatakan bahawa tumpuannya kekal pada pendidikan pengguna, sambil menggesa para pembeli untuk mengesahkan pembelian hanya melalui aplikasi atau laman webnya, mengabaikan mesej yang tidak diminta dan berwaspada terhadap tekanan untuk bertindak dengan segera.
Ia memberi amaran bahawa para penipu terus bergantung pada rasa terdesak palsu dan penyamaran, menggunakan logo, mesej dan pautan yang menyerupai yang versi yang sah untuk memperdaya pengguna semasa tempoh membeli-belah yang sibuk.
Menurut syarikat itu lagi, ia terus bekerjasama dengan pihak berkuasa dan rakan industri untuk menurunkan laman-laman pancingan data dan nombor telefon penipuan dengan pantas.
Sementara itu, Shopee berkongsi bahawa ia mengingatkan para pengguna supaya menyelesaikan urus niaga secara tegas menerusi aplikasinya, mengelakkan perkongsian kata laluan atau kod laluan sekali guna, serta hanya bergantung pada saluran komunikasi rasmi. Para pengguna yang mengesan aktiviti mencurigakan juga digalakkan untuk melaporkannya melalui aplikasi.
Persatuan Pengguna Singapura (CASE), menasihatkan para pembeli supaya membuat kajian dan perbandingan harga, berurusan dengan platform bertauliah CaseTrust atau platform bereputasi yang mempunyai ciri-ciri perlindungan pembeli, serta mengelakkan pembayaran di luar saluran rasmi.
Sumber : CNA/AZ/az
Ikuti perkembangan kami dan dapatkan Berita Terkini
Langgani buletin emel kami
Dengan mengklik hantar, saya bersetuju data peribadi saya boleh digunakan untuk menghantar artikel dari Berita, tawaran promosi dan juga untuk penyelidikan dan analisis.
