Kepuasan terhadap pengangkutan awam merosot tahun lalu; keselamatan MRT catat peningkatan paling ketara

SINGAPURA: Majlis Pengangkutan Awam (PTC) mengumumkan rasa puas hati orang ramai terhadap pengangkutan awam susut sedikit dari 99.4 peratus pada 2019 kepada 97.6 peratus pada 2020.

Ini terutama bagi isu masa menunggu.

Bagi khidmat bas, tahap kepuasan bagi masa menunggu susut satu mata kepada 7 daripada 10 mata penuh.

Kekerapan khidmat bas berkurangan akibat jumlah penumpang yang lebih rendah semasa pandemik COVID-19.

Namun, tahap kepuasan orang ramai terhadap isu keselamatan khidmat MRT menyaksikan peningkatan terbesar iaitu 8.3 daripada 10 mata berbanding 7.7 mata yang dicatatkan pada 2019.

Menurut PTC, ini mungkin hasil kerahan kakitangan dan duta-duta pengangkutan awam bagi membantu para penumpang bagi memastikan keselamatan dan penjarakan selamat.

Tinjauan tersebut melibatkan 4,110 orang dan dijalankan antara awal Oktober hingga November tahun lalu.