Images
  • CAFE
    (Gambar: Nabilah Awang)

Indeks kepuasan pengguna bagi semua sektor catat kemajuan pada 2019

SINGAPURA: Indeks kepuasan pengguna di Singapura bertambah baik di kebanyakan sektor tahun lalu.

Dapatan satu kajian yang dijalankan oleh Insitut Khidmat Cemerlang di SMU menunjukkan indeks nasional mencecah rekod 13 tahun dengan 74.3 mata.

Institut itu menyatakan sektor makanan dan minuman mendahului penambahbaikan dalam tahap kepuasan nasional.

Seterusnya adalah sektor-sektor seperti infokom, runcit, kewangan dan insurans, penjagaan kesihatan dan pelancongan.

Lebih 40 peratus responden melahirkan keinginan mereka untuk mencuba bank-bank digital.

Meskipun mereka menunjukkan tahap kesetiaan yang lebih tinggi kepada bank-bank sedia ada, mereka juga lebih terbuka kepada bank-bank seperti khidmat kad kredit dan pinjaman.

- CNA/SY/ha

Top