Ribuan penumpang Air India tergendala akibat 'gangguan' sofwe

NEW DELHI: Ribuan penumpang Air India terkandas di lapangan terbang merata dunia pada Sabtu (27 Apr), selepas "gangguan" perisian menyebabkan mereka tidak dapat mendaftar masuk, menurut para pegawai.

Lebih 80 penerbangan domestik dan antarabangsa tertangguh selama enam jam disebabkan masalah dengan perisian daftar masuk syarikat tersebut yang menyebabkan semua operasi terhenti, mengakibatkan kelengahan penerbangan seantero dunia.

"Perisian 'check-in' kami mengalami gangguan selepas peningkatan rutin perisian rutin. Isu itu dihuraikan selepas enam jam," kata jurucakap Air India Praveen Bhatnagar kepada AFP.

Encik Bhatnagar berkata kebanyakan penerbangan yang tertangguh menjejas penerbangan dalam negeri dan syarikat penerbangan itu sedang "melakukan sedaya upaya untuk memastikan operasi penerbangan dapat diteruskan".

Tiada pembatalan penerbangan berlaku dan syarikat penerbangan itu menjangkakan operasi akan kembali seperti sedia kala pada waktu petang, jurucakap itu menambah.

Syarikat penerbangan milik negara itu telah mengalami kerugian, dan kini mengendali lebih 450 penerbangan setiap hari, kebanyakannya bagi penerbangan dalam negeri.

Ratusan penumpang yang berang menyuarakan rasa tidak puas hati mereka di media sosial, sambil memuat naik gambar dan video penumpang yang menunggu di kaunter daftar masuk.

"Ribuan terkandas di lapangan terbang selama lebih 3 jam Tiada kemas kini diberi, tiada siapa yang boleh dihubungi. Khidmat yang teruk," seorang penumpang menulis di Twitter dari Lapangan Terbang Antarabangsa Delhi.

Keadaan serupa berlaku pada Jun lalu yang menyebabkan penerbangan ke seluruh dunia tertangguh.