AI mula sumbang kepada pertumbuhan pendapatan yuran: CEO DBS
Anggaran Waktu Membaca:
Ketua Pegawai Eksekutif DBS, Tan Su Shan, bercakap dengan Mediacorp.
SINGAPURA: Kecerdasan buatan (AI) mula menyumbang kepada pertumbuhan pendapatan yuran di DBS, dengan bank itu melihat manfaat awal merentasi perniagaan pengurusan kekayaan dan perbankan korporatnya, kata Ketua Pegawai Eksekutifnya (CEO), Tan Su Shan, pada Khamis (6 Ogos).
Berbicara kepada Elizabeth Neo dari CNA selepas DBS melaporkan keuntungan bersih suku kedua yang memecahkan rekod serta menaikkan unjurannya bagi tahun 2026, Cik Tan berkata bank itu mula melihat manfaat perniagaan yang lebih nyata daripada pelaburan AI mereka.
"Kami mula melihat tanda-tanda awal AI berfungsi dalam menjana idea yang seterusnya menghasilkan yuran," katanya.
Beliau menambah bahawa AI juga "memberi dorongan yang betul kepada pelanggan", sekali gus membawa kepada "kelajuan urus niaga yang lebih tinggi" dan mewujudkan pusingan pertumbuhan pendapatan yuran.
DBS melabur dalam AI selama beberapa tahun, mengaplikasikannya merentasi pelbagai fungsi termasuk perkhidmatan pelanggan, pengurusan risiko, dan kejuruteraan perisian.Awal tahun ini, bank itu menyatakan bahawa inisiatif AI dan analitik datanya telah menjana nilai ekonomi sekitar S$1 bilion pada tahun 2025.
MENGAPA DBS NAIKKAN UNJURANNYA
Cik Tan berkata tinjauan yang bertambah baik itu mencerminkan tanda-tanda bahawa kadar faedah Singapura mula stabil selepas menurun sejak tahun lalu, sekali gus mengurangkan cabaran yang sebelum ini menjejaskan pendapatan bank.
"Apa yang memberi kami keyakinan ialah kami melihat kadar faedah mencapai paras terendah dan mula stabil," katanya.
Cik Tan juga menunjuk kepada pertumbuhan pendapatan yuran yang menyeluruh di seluruh perniagaannya.
"Apa yang paling menggembirakan saya ialah pertumbuhan yuran ini sebenarnya agak meluas. Ia bukan sahaja pengurusan kekayaan, tetapi juga perniagaan perbankan korporat, perniagaan perbankan urus niaga, dan yuran pinjaman kami."
AI BANTU PEGAWAI BANK LAKUKAN LEBIH BANYAK TUGAS
Cik Tan berkata AI membantu pengurus perhubungan pelanggan (RM) dalam perniagaan perbankan korporat menyediakan idea yang lebih strategik untuk pelanggan.
"Seorang RM muda hari ini yang diperkasa dengan AI... kini boleh bertemu dan berbincang dengan CEO, pengerusi, atau CFO syarikat serta kemukakan idea hebat mengenai M&A (penggabungan dan pengambilalihan) atau strategi," katanya.
Beliau berkata teknologi itu telah menjadi "potensi sebenar untuk meningkatkan kemahiran kakitangan muda kami", membolehkan pegawai bank yang kurang berpengalaman mengendalikan perbincangan yang sebelum ini mungkin memerlukan rakan sejawat yang lebih senior.
"Anda boleh melihatnya dalam penghasilan idea, dan anda boleh melihatnya dalam pertumbuhan pendapatan yuran kami dengan jumlah tenaga kerja yang sama," katanya.
Cik Tan menambah bahawa AI akan kekal menjadi "pengupaya yang hebat" selagi pekerja menggunakannya secara binaan dan di dalam rangka kerja tadbir urus serta kawalan yang sesuai.
PERLUAS AI RENTASI PENGALAMAN PELANGGAN
Dalam pengurusan kekayaan, Cik Tan berkata AI membantu memendekkan proses pendaftaran pelanggan baharu dan semakan mengenali pelanggan anda.
Ia juga digunakan untuk menjana idea pelaburan, memaklumkan pelanggan tentang kemas kini penyelidikan dan tindakan korporat, serta mempercepatkan pemprosesan urus niaga, kata Cik Tan.
"Ia sudah pun menyampaikan pandangan dan peringatan mesra yang tepat pada waktunya untuk pelanggan kami," katanya.
Cik Tan berkata DBS merancang untuk terus menggunakan AI bagi meningkatkan produktiviti di seluruh bank, sambil membantu pekerja meningkatkan kemahiran dan mempelajari kemahiran baharu.
"Kami akan terus membolehkan pelanggan dan pekerja kami memanfaatkan AI, dan ini membolehkan kami melakukan lebih banyak perkara dengan sumber yang lebih sedikit," katanya.
Beliau menambah bahawa DBS juga berharap pelanggan akan lebih terbiasa dengan keupayaan AI bank itu, sekali gus membolehkan DBS menjadi "rakan yang bersedia untuk masa hadapan".
PERNIAGAAN KEKAYAAN KEKAL PENDORONG UTAMA PERTUMBUHAN
Perniagaan pengurusan kekayaan DBS terus menyokong prestasinya, dengan aset di bawah pengurusan melebihi S$500 bilion buat kali pertama pada separuh pertama tahun ini.
Apabila ditanya sama ada ketidaktentuan geopolitik telah mengukuhkan kedudukan Singapura sebagai pusat kekayaan, Cik Tan berkata strategi bank adalah sentiasa berkhidmat kepada pelanggan di pasaran domestik mereka mahupun di luar negara.
"Anda perlu melakukan kedua-duanya," katanya sambil menambah bahawa kekayaan secara umumnya dicipta di pasaran asal pelanggan dan perkhidmatan luar negara harus melengkapi hubungan domestik tersebut.
Beliau berkata Singapura dan Hong Kong kekal sebagai pusat kekayaan yang menarik kerana pasaran kewangannya yang terbuka dan matang, bakat yang ramai, serta kepelbagaian peluang pelaburan.
Malahan, Taiwan menawarkan peluang pertumbuhan jangka panjang yang didorong oleh ekosistem semikonduktor dan teknologinya, tambah beliau.
Melangkah ke hadapan, Cik Tan berkata DBS akan terus melabur dalam perniagaan yang mempunyai pertumbuhan struktur jangka panjang, termasuk pengurusan kekayaan dan pasaran modal, sambil terus menggunakan AI untuk meningkatkan produktiviti di seluruh pertubuhan.
"Strategi pertumbuhan kami adalah untuk memastikan kami terus berprestasi tinggi, tidak kira sama ada pasaran naik atau turun," katanya.
Berbicara kepada Elizabeth Neo dari CNA selepas DBS melaporkan keuntungan bersih suku kedua yang memecahkan rekod serta menaikkan unjurannya bagi tahun 2026, Cik Tan berkata bank itu mula melihat manfaat perniagaan yang lebih nyata daripada pelaburan AI mereka.
"Kami mula melihat tanda-tanda awal AI berfungsi dalam menjana idea yang seterusnya menghasilkan yuran," katanya.
Beliau menambah bahawa AI juga "memberi dorongan yang betul kepada pelanggan", sekali gus membawa kepada "kelajuan urus niaga yang lebih tinggi" dan mewujudkan pusingan pertumbuhan pendapatan yuran.
DBS melabur dalam AI selama beberapa tahun, mengaplikasikannya merentasi pelbagai fungsi termasuk perkhidmatan pelanggan, pengurusan risiko, dan kejuruteraan perisian.Awal tahun ini, bank itu menyatakan bahawa inisiatif AI dan analitik datanya telah menjana nilai ekonomi sekitar S$1 bilion pada tahun 2025.
MENGAPA DBS NAIKKAN UNJURANNYA
Cik Tan berkata tinjauan yang bertambah baik itu mencerminkan tanda-tanda bahawa kadar faedah Singapura mula stabil selepas menurun sejak tahun lalu, sekali gus mengurangkan cabaran yang sebelum ini menjejaskan pendapatan bank.
"Apa yang memberi kami keyakinan ialah kami melihat kadar faedah mencapai paras terendah dan mula stabil," katanya.
Cik Tan juga menunjuk kepada pertumbuhan pendapatan yuran yang menyeluruh di seluruh perniagaannya.
"Apa yang paling menggembirakan saya ialah pertumbuhan yuran ini sebenarnya agak meluas. Ia bukan sahaja pengurusan kekayaan, tetapi juga perniagaan perbankan korporat, perniagaan perbankan urus niaga, dan yuran pinjaman kami."
AI BANTU PEGAWAI BANK LAKUKAN LEBIH BANYAK TUGAS
Cik Tan berkata AI membantu pengurus perhubungan pelanggan (RM) dalam perniagaan perbankan korporat menyediakan idea yang lebih strategik untuk pelanggan.
"Seorang RM muda hari ini yang diperkasa dengan AI... kini boleh bertemu dan berbincang dengan CEO, pengerusi, atau CFO syarikat serta kemukakan idea hebat mengenai M&A (penggabungan dan pengambilalihan) atau strategi," katanya.
Beliau berkata teknologi itu telah menjadi "potensi sebenar untuk meningkatkan kemahiran kakitangan muda kami", membolehkan pegawai bank yang kurang berpengalaman mengendalikan perbincangan yang sebelum ini mungkin memerlukan rakan sejawat yang lebih senior.
"Anda boleh melihatnya dalam penghasilan idea, dan anda boleh melihatnya dalam pertumbuhan pendapatan yuran kami dengan jumlah tenaga kerja yang sama," katanya.
Cik Tan menambah bahawa AI akan kekal menjadi "pengupaya yang hebat" selagi pekerja menggunakannya secara binaan dan di dalam rangka kerja tadbir urus serta kawalan yang sesuai.
PERLUAS AI RENTASI PENGALAMAN PELANGGAN
Dalam pengurusan kekayaan, Cik Tan berkata AI membantu memendekkan proses pendaftaran pelanggan baharu dan semakan mengenali pelanggan anda.
Ia juga digunakan untuk menjana idea pelaburan, memaklumkan pelanggan tentang kemas kini penyelidikan dan tindakan korporat, serta mempercepatkan pemprosesan urus niaga, kata Cik Tan.
"Ia sudah pun menyampaikan pandangan dan peringatan mesra yang tepat pada waktunya untuk pelanggan kami," katanya.
Cik Tan berkata DBS merancang untuk terus menggunakan AI bagi meningkatkan produktiviti di seluruh bank, sambil membantu pekerja meningkatkan kemahiran dan mempelajari kemahiran baharu.
"Kami akan terus membolehkan pelanggan dan pekerja kami memanfaatkan AI, dan ini membolehkan kami melakukan lebih banyak perkara dengan sumber yang lebih sedikit," katanya.
Beliau menambah bahawa DBS juga berharap pelanggan akan lebih terbiasa dengan keupayaan AI bank itu, sekali gus membolehkan DBS menjadi "rakan yang bersedia untuk masa hadapan".
PERNIAGAAN KEKAYAAN KEKAL PENDORONG UTAMA PERTUMBUHAN
Perniagaan pengurusan kekayaan DBS terus menyokong prestasinya, dengan aset di bawah pengurusan melebihi S$500 bilion buat kali pertama pada separuh pertama tahun ini.
Apabila ditanya sama ada ketidaktentuan geopolitik telah mengukuhkan kedudukan Singapura sebagai pusat kekayaan, Cik Tan berkata strategi bank adalah sentiasa berkhidmat kepada pelanggan di pasaran domestik mereka mahupun di luar negara.
"Anda perlu melakukan kedua-duanya," katanya sambil menambah bahawa kekayaan secara umumnya dicipta di pasaran asal pelanggan dan perkhidmatan luar negara harus melengkapi hubungan domestik tersebut.
Beliau berkata Singapura dan Hong Kong kekal sebagai pusat kekayaan yang menarik kerana pasaran kewangannya yang terbuka dan matang, bakat yang ramai, serta kepelbagaian peluang pelaburan.
Malahan, Taiwan menawarkan peluang pertumbuhan jangka panjang yang didorong oleh ekosistem semikonduktor dan teknologinya, tambah beliau.
Melangkah ke hadapan, Cik Tan berkata DBS akan terus melabur dalam perniagaan yang mempunyai pertumbuhan struktur jangka panjang, termasuk pengurusan kekayaan dan pasaran modal, sambil terus menggunakan AI untuk meningkatkan produktiviti di seluruh pertubuhan.
"Strategi pertumbuhan kami adalah untuk memastikan kami terus berprestasi tinggi, tidak kira sama ada pasaran naik atau turun," katanya.
Sumber : CNA/NK/ll
Ikuti perkembangan kami dan dapatkan Berita Terkini
Langgani buletin emel kami
Dengan mengklik hantar, saya bersetuju data peribadi saya boleh digunakan untuk menghantar artikel dari Berita, tawaran promosi dan juga untuk penyelidikan dan analisis.
