AI semakin popular rancang percutian, tetapi pelancong masih ragu untuk serah urusan tempahan
Kecerdasan buatan (AI) semakin mengubah cara pelancong merancang percutian, tetapi tahap kepercayaan terhadap teknologi itu masih rendah apabila melibatkan tempahan dan wang.
Anggaran Waktu Membaca:
AI kini digunakan bagi pelbagai urusan percutian, daripada mencari hotel hingga membantu membuat tempahan. (Gambar: iStock)
- Kajian Booking.com dan Klook menunjukkan ramai pelancong di Asia-Pasifik, termasuk Singapura, teruja dengan AI tetapi masih kurang mempercayainya untuk tempahan perjalanan.
- Keluarga, rakan, dan ulasan disahkan lebih dipercayai berbanding AI dalam membuat keputusan percutian.
- Kebimbangan utama ialah maklumat AI yang mungkin tidak tepat atau sudah lapuk, menyebabkan majoriti pengguna mahu menyemak semula cadangan AI.
- Syarikat pelancongan dan hotel menggunakan AI untuk tugas rutin, namun keputusan penting masih memerlukan campur tangan manusia.
SINGAPURA: Kecerdasan buatan (AI) semakin mengubah cara pelancong merancang percutian, tetapi tahap kepercayaan terhadap teknologi itu masih rendah apabila melibatkan tempahan dan wang.
AI membolehkan pengguna merancang perjalanan dengan memasukkan pelbagai keperluan dalam satu arahan, termasuk bajet, lokasi, tarikh dan siapa yang akan mengikuti perjalanan berkenaan.
Namun, kajian Booking.com mendapati meskipun 95 peratus pengguna di Asia-Pasifik teruja dengan AI, hanya 8 peratus mempercayainya sepenuhnya.
Sebanyak 88 peratus pula berasa lebih selesa membuat tempahan menerusi platform yang sudah dipercayai.
AI UNTUK CARI IDEA, MANUSIA BUAT KEPUTUSAN
Di Singapura, tinjauan Klook mendapati keluarga dan rakan merupakan sumber paling dipercayai ketika menentukan tempahan, diikuti ulasan yang disahkan dan forum pelancongan. AI berada di bawah saranan pempengaruh.
Kebimbangan utama termasuk maklumat AI yang mungkin tidak tepat atau sudah lapuk.
Kajian industri turut menunjukkan hanya 2 peratus pelancong sanggup memberi AI kuasa penuh untuk membuat atau mengubah tempahan tanpa pemantauan manusia, manakala 81 peratus memilih untuk menyemak semula maklumat yang diberikan AI.
Pada masa yang sama, syarikat pelancongan dan hotel semakin menggunakan AI untuk mengendalikan tugas rutin, sementara kes rumit atau kecemasan diserahkan kepada kakitangan.
Perkembangan itu menunjukkan AI mungkin semakin memainkan peranan dalam merancang perjalanan, tetapi pertimbangan dan campur tangan manusia kekal penting dalam membuat keputusan berkaitan wang, keselamatan atau perubahan rancangan.
AI membolehkan pengguna merancang perjalanan dengan memasukkan pelbagai keperluan dalam satu arahan, termasuk bajet, lokasi, tarikh dan siapa yang akan mengikuti perjalanan berkenaan.
Namun, kajian Booking.com mendapati meskipun 95 peratus pengguna di Asia-Pasifik teruja dengan AI, hanya 8 peratus mempercayainya sepenuhnya.
Sebanyak 88 peratus pula berasa lebih selesa membuat tempahan menerusi platform yang sudah dipercayai.
AI UNTUK CARI IDEA, MANUSIA BUAT KEPUTUSAN
Di Singapura, tinjauan Klook mendapati keluarga dan rakan merupakan sumber paling dipercayai ketika menentukan tempahan, diikuti ulasan yang disahkan dan forum pelancongan. AI berada di bawah saranan pempengaruh.
Kebimbangan utama termasuk maklumat AI yang mungkin tidak tepat atau sudah lapuk.
Kajian industri turut menunjukkan hanya 2 peratus pelancong sanggup memberi AI kuasa penuh untuk membuat atau mengubah tempahan tanpa pemantauan manusia, manakala 81 peratus memilih untuk menyemak semula maklumat yang diberikan AI.
Pada masa yang sama, syarikat pelancongan dan hotel semakin menggunakan AI untuk mengendalikan tugas rutin, sementara kes rumit atau kecemasan diserahkan kepada kakitangan.
Perkembangan itu menunjukkan AI mungkin semakin memainkan peranan dalam merancang perjalanan, tetapi pertimbangan dan campur tangan manusia kekal penting dalam membuat keputusan berkaitan wang, keselamatan atau perubahan rancangan.
Sumber : CNA/FD/fd
Ikuti perkembangan kami dan dapatkan Berita Terkini
Langgani buletin emel kami
Dengan mengklik hantar, saya bersetuju data peribadi saya boleh digunakan untuk menghantar artikel dari Berita, tawaran promosi dan juga untuk penyelidikan dan analisis.
