Pengguna SG terjejas akibat gangguan Microsoft di seluruh dunia, termasuk Outlook & Teams

AMERIKA SYARIKAT: Perkhidmatan e-mel Microsoft Outlook mengalami gangguan besar pada Khamis (12 Nov), menyebabkan puluhan ribu pengguna, termasuk di Singapura, menghadapi kesukaran mengakses e-mel mereka.

Microsoft berkata pihaknya sedang giat berusaha untuk mengurangkan kesan gangguan tersebut.

Syarikat itu menjelaskan bahawa masalah sambungan berpunca daripada beban penggunaan yang terlalu tinggi pada sebahagian infrastruktur sistemnya di beberapa rantau.

Gangguan tersebut turut dipercayai menjejas produk Microsoft yang lain.

Pada awalnya, Microsoft berkata pihaknya sedang menyiasat laporan gangguan di benua Amerika.

Bagaimanapun, syarikat itu kemudian mengesahkan bahawa masalah tersebut mungkin turut menjejas akses kepada perkhidmatan Microsoft 365 bagi pengguna di seluruh dunia.

Microsoft 365 merupakan perkhidmatan langganan berasaskan pengkomputeran awan yang merangkumi aplikasi popular seperti Outlook dan Teams.

Menurut laman pemantau gangguan perkhidmatan Downdetector, hampir 130,000 pengguna melaporkan masalah dengan Outlook sejurus selepas pukul 1.00 tengah hari waktu Timur Amerika Syarikat, bersamaan 2.00 pagi Jumaat waktu Singapura.

Jumlah laporan gangguan kemudian berkurangan, dengan sekitar 50,000 pengguna masih melaporkan masalah Outlook setakat pukul 4.30 petang waktu Timur Amerika, bersamaan 5.30 pagi Jumaat waktu Singapura.

Downdetector turut merekodkan lebih 38,000 laporan masalah berkaitan Microsoft 365 dan sekitar 4,500 laporan daripada pengguna yang menghadapi kesukaran mengakses Teams.

Di Singapura, Downdetector merekodkan 250 laporan gangguan Outlook pada pukul 7.05 pagi Jumaat, selain 152 laporan melibatkan Microsoft 365.

"Kami mendapati sebahagian infrastruktur sistem mengalami beban penggunaan yang terlalu tinggi di beberapa rantau, yang berkemungkinan menyebabkan masalah sambungan," menurut Microsoft menerusi platform X.

"Kami sedang berusaha sedaya upaya menerusi pelbagai langkah untuk mengurangkan kesan gangguan ini," tambahnya.

Microsoft berkata pihaknya sudah menghentikan sementara semua pelaksanaan kemas kini sistem, mengalihkan sebahagian trafik pengguna daripada infrastruktur yang terjejas serta memulakan semula pelayan yang bermasalah bagi memulihkan perkhidmatan.

Terdahulu, Microsoft memaklumkan bahawa gangguan Teams yang menjejas pengguna di Amerika Utara sudah berjaya diatasi sepenuhnya.

Bagaimanapun, syarikat itu kemudian menyatakan bahawa masalah sambungan kepada perkhidmatan Microsoft 365 mungkin turut menjejas pengguna di rantau lain.

Sementara itu, OpenAI memaklumkan bahawa pihaknya sedang menyiasat masalah yang melibatkan sambungan antara perkhidmatannya dengan aplikasi Microsoft.

Masalah tersebut mungkin menyebabkan sambungan baharu gagal berfungsi dan beberapa alat tidak dapat digunakan seperti biasa.

Syarikat kecerdasan buatan (AI) Anthropic pula menyatakan bahawa pihaknya sudah mengenal pasti masalah pada penyedia perkhidmatan yang digunakan oleh sistemnya, yang turut menjejas sambungan kepada Microsoft 365.