Menteri Pelancongan Malaysia tegur sikap tidak sopan sesetengah petugas barisan hadapan jelang Tahun Melawat Malaysia 2026
Anggaran Waktu Membaca:
KUALA LUMPUR: Sesetengah pekerja sektor awam dan swasta memerlukan perubahan sikap jika Tahun Melawat Malaysia 2026 (VM2026) ingin berjaya, kata Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya Tiong King Sing.
Encik Tiong berkata beliau telah menerima banyak aduan daripada pelancong asing dan domestik tentang kekasaran yang mereka hadapi ketika membuat pertanyaan, lapor The Star.
"Sesetengah pegawai berpendapat, mereka mempunyai banyak kuasa. Tetapi apabila orang ramai tidak memahami isu-isu tertentu, kita mesti menjelaskannya.
"Tetapi pegawai-pegawai ini cuba menunjukkan kuasa mereka... (ada juga yang berkata) 'Adakah anda kenal siapa saya?'
"Mari kita lihat isu ini dengan serius," katanya ketika melancarkan kempen Mesra Malaysia di KL Sentral pada Rabu (11 Feb).
Selain pelancong asing, Encik Tiong juga berkata rakyat Malaysia dari kawasan luar bandar juga dipandang rendah oleh sesetengah pegawai kerajaan dan pekerja kedai runcit.
"Apabila mereka bertanya soalan, mereka tidak dijawab dengan baik," katanya, sambil menambah bahawa beliau akan bercakap dengan pihak pengurusan pusat beli-belah mengenai perkara ini selepas Tahun Baharu Cina.
"Saya tidak mahu isu-isu seperti ini berlaku semasa VM2026. Saya mahu ia berjaya," tegasnya kepada The Star.
Encik Tiong berkata semua rakyat Malaysia memainkan peranan penting dalam memelihara imej negara, dan perlu bersikap sopan ketika melayan pelawat dari dalam dan luar negara.
"Jangan biarkan orang ramai berfikir bahawa ini bukan negara yang mesra.
"Saya tidak mahu pelancong memberitahu saya bahawa apabila mereka membeli sesuatu, seolah-olah mereka berhutang wang dengan kakitangan runcit selama 10 tahun.
"Begitu juga dengan perkhidmatan bas hop-on-hop-off. Sesetengah penumpang berkata mereka dimarahi dan disuruh berjalan kaki sahaja jika mereka tidak faham (bagaimana perkhidmatan ini berfungsi)," katanya.
Selain pelancaran Mesra Malaysia, plak Rakan Strategik telah disampaikan kepada agensi-agensi kerajaan dan pemain industri utama sebagai pengiktirafan atas sokongan dan komitmen mereka untuk memajukan agenda hospitaliti Malaysia.
Mesra Malaysia memberi tumpuan kepada penyampaian khidmat praktikal dalam kalangan petugas barisan hadapan, termasuk mereka yang bertugas dalam sektor pengangkutan, hospitaliti, penerbangan dan pelancongan.
Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) menyatakan dalam satu kenyataan yang mengiringi pelancaran itu bahawa kekuatan Malaysia melangkaui kepelbagaian budaya, warisan makanan, seni dan tradisi yang kaya, daya tarikan semula jadi dan ketersambungan pengangkutan yang mudah diakses.
"Apa yang paling penting ialah rakyat Malaysia, yang dikenali sebagai orang yang ramah, sopan dan sentiasa bersedia membantu," katanya.
MOTAC menambah bahawa nilai-nilai ini merupakan sebahagian daripada identiti Malaysia dan sedang diperkukuh melalui kempen ini supaya pelawat pulang dengan pengalaman yang positif dan bermakna.
Acara itu juga menyaksikan penyampaian pin Mesra Malaysia kepada para wakil daripada pelbagai sektor sebagai lambang komitmen mereka untuk mengamalkan perkhidmatan mesra di lapangan.
Malaysia mencatatkan 42.2 juta ketibaan pelawat tahun lalu, memberikan asas yang kukuh untuk mencapai sasaran 47 juta di bawah VM2026.
Encik Tiong berkata beliau telah menerima banyak aduan daripada pelancong asing dan domestik tentang kekasaran yang mereka hadapi ketika membuat pertanyaan, lapor The Star.
"Sesetengah pegawai berpendapat, mereka mempunyai banyak kuasa. Tetapi apabila orang ramai tidak memahami isu-isu tertentu, kita mesti menjelaskannya.
"Tetapi pegawai-pegawai ini cuba menunjukkan kuasa mereka... (ada juga yang berkata) 'Adakah anda kenal siapa saya?'
"Mari kita lihat isu ini dengan serius," katanya ketika melancarkan kempen Mesra Malaysia di KL Sentral pada Rabu (11 Feb).
Selain pelancong asing, Encik Tiong juga berkata rakyat Malaysia dari kawasan luar bandar juga dipandang rendah oleh sesetengah pegawai kerajaan dan pekerja kedai runcit.
"Apabila mereka bertanya soalan, mereka tidak dijawab dengan baik," katanya, sambil menambah bahawa beliau akan bercakap dengan pihak pengurusan pusat beli-belah mengenai perkara ini selepas Tahun Baharu Cina.
"Saya tidak mahu isu-isu seperti ini berlaku semasa VM2026. Saya mahu ia berjaya," tegasnya kepada The Star.
Encik Tiong berkata semua rakyat Malaysia memainkan peranan penting dalam memelihara imej negara, dan perlu bersikap sopan ketika melayan pelawat dari dalam dan luar negara.
"Jangan biarkan orang ramai berfikir bahawa ini bukan negara yang mesra.
"Saya tidak mahu pelancong memberitahu saya bahawa apabila mereka membeli sesuatu, seolah-olah mereka berhutang wang dengan kakitangan runcit selama 10 tahun.
"Begitu juga dengan perkhidmatan bas hop-on-hop-off. Sesetengah penumpang berkata mereka dimarahi dan disuruh berjalan kaki sahaja jika mereka tidak faham (bagaimana perkhidmatan ini berfungsi)," katanya.
Selain pelancaran Mesra Malaysia, plak Rakan Strategik telah disampaikan kepada agensi-agensi kerajaan dan pemain industri utama sebagai pengiktirafan atas sokongan dan komitmen mereka untuk memajukan agenda hospitaliti Malaysia.
Mesra Malaysia memberi tumpuan kepada penyampaian khidmat praktikal dalam kalangan petugas barisan hadapan, termasuk mereka yang bertugas dalam sektor pengangkutan, hospitaliti, penerbangan dan pelancongan.
Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) menyatakan dalam satu kenyataan yang mengiringi pelancaran itu bahawa kekuatan Malaysia melangkaui kepelbagaian budaya, warisan makanan, seni dan tradisi yang kaya, daya tarikan semula jadi dan ketersambungan pengangkutan yang mudah diakses.
"Apa yang paling penting ialah rakyat Malaysia, yang dikenali sebagai orang yang ramah, sopan dan sentiasa bersedia membantu," katanya.
MOTAC menambah bahawa nilai-nilai ini merupakan sebahagian daripada identiti Malaysia dan sedang diperkukuh melalui kempen ini supaya pelawat pulang dengan pengalaman yang positif dan bermakna.
Acara itu juga menyaksikan penyampaian pin Mesra Malaysia kepada para wakil daripada pelbagai sektor sebagai lambang komitmen mereka untuk mengamalkan perkhidmatan mesra di lapangan.
Malaysia mencatatkan 42.2 juta ketibaan pelawat tahun lalu, memberikan asas yang kukuh untuk mencapai sasaran 47 juta di bawah VM2026.
Sumber : Bernama/AY/ay
Ikuti perkembangan kami dan dapatkan Berita Terkini
Langgani buletin emel kami
Dengan mengklik hantar, saya bersetuju data peribadi saya boleh digunakan untuk menghantar artikel dari Berita, tawaran promosi dan juga untuk penyelidikan dan analisis.
