Aplikasi Malaysia untuk lalui imigresen tanpa pasport tarik perhatian meski ada kebimbangan keselamatan data

JOHOR BAHRU: Untuk pulang ke rumahnya merentas sempadan di Malaysia pada cuti Tahun Baru Cina baru-baru ini, seorang warga Malaysia Ravinder Singh terpaksa mengharungi perjalanan selama tiga jam secara keseluruhan untuk menyeberangi lebuh raya dengan bas dan melalui imigresen di kedua-dua belah pihak.

Lelaki berusia 45 tahun itu - yang bekerja di Singapura sebagai ketua produk sebuah syarikat IT - terpaksa bergelut dengan ribuan orang lain yang berulang-alik dari Singapura ke Johor Bahru pada musim perayaan.

Namun, Encik Singh berkongsi bahawa beliau berasa lega.

“Semasa CNY tahun lepas, saya mengambil masa lapan jam untuk perjalanan yang sama. Perjalanan kali ini jauh lebih singkat dan saya bersyukur,” katanya.

Encik Singh turut menyatakan bahawa selain perjalanan baru-baru ini pada Tahun Baharu Cina, masa perjalanan merentas sempadan secara purata lebih singkat baru-baru ini.

Beliau biasanya merentas koswe dua kali seminggu, dan menganggarkan bahawa masa perjalanan untuk setiap perjalanan kini dikurangkan sekitar 30 minit hingga satu jam.

Beliau mengaitkan ini sebahagiannya dengan pelancaran aplikasi MyBorderPass oleh kerajaan Malaysia yang membolehkan para pelawat melalui imigresen menerusi kod QR atau pengecaman muka tanpa perlu menggunakan pasport mereka.

Buat masa ini, penggunaan aplikasi itu hanya dikhaskan untuk warganegara Malaysia di beberapa lintasan sempadan, termasuk di pusat pemeriksaan darat dengan Singapura.

“Perjalanan kini mudah. Anda tidak perlu mengeluarkan pasport anda. (Anda) hanya perlu menggunakan telefon anda untuk mengimbas kod QR dan anda boleh pergi. Ia mengambil masa kurang daripada 15 saat,” kata Encik Singh.

Para pengguna lain yang ditemui Mediacorp turut memuji aplikasi MyBorderPass kerana ia menjadikan proses melalui imigresen lebih cepat dan tanpa kerumitan.

Bagaimanapun, sesetengah pengguna melaporkan mengalami gangguan semasa menggunakan aplikasi tersebut manakala yang lain menyatakan kebimbangan terhadap keselamatan data.

Pakar juga menggesa agar aplikasi itu diperhalusi dan akhirnya diperluaskan kepada jumlah penduduk dan warga asing yang lebih besar, kerana adalah penting bagi Malaysia memudahkan perjalanan lancar di sempadannya.

APLIKASI LEBIH MEMUDAHKAN TETAPI MEMPUNYAI RUANG UNTUK DIPERTINGKAT

Rakyat Malaysia yang telahpun menggunakan aplikasi itu memberitahu Mediacorp bahawa mereka kebanyakannya sememangnya berpuas hati dengan cara ia meningkatkan pengalaman perjalanan, namun ramai yang mengakui bahawa terdapat ruang untuk diperbaiki.

Vikneswaran Chellannu, seorang warga Johor yang menggunakan aplikasi itu 10 kali seminggu apabila beliau berulang-alik dengan motosikal melintasi pusat pemeriksaan darat, memberitahu Mediacorp bahawa beliau mengambil masa sepantas tiga saat untuk melalui imigresen kerana aplikasi MyBorderPass membolehkan penunggang basikal menggunakan hanya pengecaman muka tanpa perlu mengeluarkan telefon mereka.

Aplikasi ini memerlukan pengguna mendaftar untuk pengecaman biometrik muka semasa proses pendaftaran.

“Sebelum ini, sebelum MyBorderPass atau mana-mana aplikasi lain, saya mengambil masa tiga minit untuk melalui imigresen di BSI. Tetapi kini ia selesai dalam sekelip mata,” kata Encik Chellannu merujuk kepada kompleks kastam, imigresen dan kuarantin Bangunan Sultan Iskandar (BSI) di Koswe Johor-Singapura.

Perjalanan tanpa pasport sudahpun menjadi pilihan di Malaysia sepanjang tahun lepas.

Pihak berkuasa Malaysia melancarkan percubaan perintis antara Jun dengan November 2024 untuk warganegara Malaysia yang melintasi pusat pemeriksaan darat di Johor dengan bas dan motosikal untuk menggunakan pelepasan kod QR.

Semasa perbicaraan, pihak berkuasa turut menggunakan tiga aplikasi berasingan - mereka yang menaiki bas di Kompleks kastam Sultan Abu Bakar (KSAB) yang dipautkan ke Tuas Second Link menggunakan aplikasi MyTrip, manakala mereka di BSI menggunakan aplikasi MyRentas. Penunggang motosikal di BSI menggunakan aplikasi MyBorderPass.

Bagaimanapun pada Disember 2024, media tempatan melaporkan bahawa MyBorderPass dipilih sebagai aplikasi tunggal untuk digunakan untuk para pengguna.

Seorang pegawai kanan kerajaan negeri Johor juga memberitahu Mediacorp bahawa pelepasan imigresen tanpa pasport boleh diperluaskan kepada rakyat Singapura dan pemegang pasport asing lain menjelang pertengahan 2025.

Aplikasi itu kini tersedia untuk digunakan oleh rakyat Malaysia di pusat pemeriksaan darat di BSI dan KSAB di selatan Johor serta di lapangan terbang KLIA dan KLIA 2 berhampiran ibu negara Malaysia Kuala Lumpur.

Menteri Dalam Negeri Saifuddin Nasution Ismail berkata pada Januari lebih setengah juta rakyat Malaysia telah memuat turun aplikasi itu dan lapangan terbang terbesar di Malaysia KLIA mempunyai 40 pintu automatik yang dilengkapi sistem kod QR.

Di pihak Singapura, Penguasa Imigresen dan Pusat Pemeriksaan (ICA) menyatakan bahawa semua pelancong yang tiba dan berlepas melalui pusat pemeriksaan darat Singapura menaiki kereta, motosikal, lori atau bas boleh mengemukakan kod QR yang dijana melalui aplikasi mudah alih MyICA sebagai ganti pasport.

Pengecualian adalah pelawat asing kali pertama memasuki Singapura dan mereka yang memasuki semula negara itu menggunakan pasport yang berbeza daripada lawatan terakhir mereka.

Bagaimanapun, Encik Subramaniam menyatakan bahawa aplikasi MyICA membolehkan pengguna menjana satu kod QR untuk berbilang pelawat.

Menurutnya, ini membolehkan pelepasan yang lebih cekap untuk pemandu yang membawa penumpang.

Encik Singh - ketua produk IT - memberitahu CNA bahawa dia juga mengalami gangguan dengan aplikasi MyBorderPass.

Beliau berkata bahawa selama lima kali dalam tempoh dua bulan lepas, dia tidak dapat menggunakan kod QR apabila dia sampai ke kaunter imigresen untuk pelepasan dan akan dipaksa untuk memulakan semula aplikasi, memasukkan nombor pinnya dan menantikan kod QR baharu.

"Ini menyebabkan kelewatan kira-kira satu atau dua minit dan boleh menyusahkan kerana ia boleh membuat penunggang lain terpaksa menunggu," kata Singh.

SEPADUKAN APLIKASI DENGAN PENGENALAN MYDIGITAL

Sesetengah pengguna turut menyuarakan kebimbangan mengenai keselamatan data apabila menggunakan aplikasi tersebut.

MyBorderPass memerlukan pengguna mengemas kini butiran mereka secara manual atau dengan mengimbas pasport mereka, namun para pengguna bimbang aplikasi itu mungkin tidak menggunakan penyulitan atau 'encryption' yang teguh untuk melindungi maklumat peribadi.

Pada Oktober 2024, Menteri Digital Malaysia Gobind Singh Deo berkata bahawa kes pelanggaran data di negara itu meningkat sebanyak 1,192 peratus antara 2022 dengan 2023.

Beliau juga memberi amaran bahawa kebocoran data mempunyai implikasi serius terhadap keselamatan negara.

"Maklumat sensitif seperti butiran peribadi rakyat, rahsia kerajaan dan data keselamatan boleh dimanipulasi oleh pelakon ancaman dan penggodam," menurutnya.

Encik Ho berkata walaupun dia tidak menggunakan MyBorderPass untuk melalui imigresen Malaysia, dia menggunakan aplikasi MyICA untuk melalui imigresen Singapura kerana aplikasi itu disatukan dengan identiti digital Singapura dan sistem pengesahan peribadi Singpass.

"Saya fikir ia lebih selamat untuk menunggu dan melihat bagaimana sistem MyBorderPass disediakan. Saya tidak tahu bagaimana untuk menjelaskannya, tetapi saya (tidak senang) dengan isu (perlindungan data peribadi),” kata lelaki berusia 42 tahun itu.

Bulan lalu, Timbalan Ketua Jabatan Imigresen Malaysia Amirul Ariffin Lakimin dipetik Malay Mail sebagai berkata bahawa aplikasi MyBorderPass adalah selamat kerana ia dilindungi oleh "langkah-langkah yang sesuai" yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010.

"Data itu digunakan semata-mata untuk tujuan imigresen dan tidak melibatkan pihak ketiga, memastikan perlindungan terhadap kecurian data," menurutnya.